Centre de contacts omnicanal : définition et avantages

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Aujourd’hui, la satisfaction client est au cœur de toutes les préoccupations, et cela que ce soit en BtoB ou en BtoC. En effet, avec l’arrivée des solutions de communications digitales (chatbot, visioconférence, messageries instantanées…), il est essentiel d’assurer la bonne gestion de la relation client. En jonglant entre les différents canaux de communication, les entreprises … Lire la suite

Location d’une borne tactile : à quoi ça sert ?

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De nos jours, où que vous soyez, la technologie et ses avancées prennent de plus en plus de place. Que vous soyez en train de faire du shopping ou en train d’attendre votre métro, les écrans d’affichage ou bornes d’affichage vous entourent. Mais à quoi servent-elles ? Aujourd’hui, les bornes d’affichage sont présentes à chaque « coin … Lire la suite